Die meisten unserer T-Shirts, Sweatshirts, Schuhe oder Hosen haben europäische Größen und Sie finden normalerweise die ungefähren Maße einiger Größen. Dennoch kann es bei der Auswahl vorkommen, dass die bestellte Ware nicht passt oder sonst passt. Nachfolgend finden Sie Hinweise zum Vorgehen, wenn Ihnen die Größe der bestellten Ware nicht passt.
Sie müssen lediglich das Rücksendeformular ausfüllen, das Ihnen zusammen mit der Ware und der Rechnung im Paket zugesandt wurde. Wenn das Rücksendeformular nicht beigefügt war, können Sie es hier im PDF- oder WORD -Format herunterladen .
Drucken Sie dieses Formular aus und geben Sie Ihre Daten ein. Geben Sie an, ob Sie einen Umtausch, eine Warenrückgabe oder eine Reklamation wünschen.
a) Wenn Sie den Warenumtausch gegen eine andere Größe beantragen, fügen Sie dem Formular die gewünschte Warengröße hinzu.
b) Wenn Sie die Ware nur zurücksenden möchten (ohne Umtausch), dann geben Sie die Nummer Ihres Bankkontos an, auf das wir das Geld überweisen müssen.Wenn die Zahlung für die Ware von einem PayPal-Konto erfolgt ist, wird das Geld zurückgeschickt zu Ihrem PayPal-Konto. Wenn Sie kein Bankkonto haben, kreuzen Sie im Formular die Option für eine Rückerstattung per Postanweisung an (diese Option gilt nur für die Tschechische Republik).
c) Beschreiben Sie im Falle einer Warenreklamation in Worten den Mangel, den Ort des Mangels und wie der Mangel entstanden ist.
Wenn möglich, verpacken Sie die Ware zusätzlich mit der Originalverpackung und dem beiliegenden ausgefüllten Protokoll und senden die Sendung per Einschreiben an die unten im Protokoll angegebene Adresse .
Es kann mehrere Tage dauern, bis Ihre Sendung bei uns ankommt. Sobald Ihre Ware jedoch bei uns eintrifft, werden wir Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.
Wenn wir die Ware, gegen die Sie die retournierte Ware umtauschen möchten, auf Lager haben, senden wir Ihnen in der Regel innerhalb einer Woche, in der Regel am nächsten Tag, ein neues Paket zu.
Sollte die von Ihnen zum Umtausch gewünschte Ware bei uns oder einer Partnerfiliale nicht vorrätig sein, werden wir die Ware für Sie bestellen (soweit dies von den Lieferanten noch bestellbar ist). Die Ware wird in der Regel innerhalb von maximal 2 bis 4 Wochen gelagert. Wenn die Sendung mit der umgetauschten Ware nicht innerhalb von 14 Werktagen ankommt und Sie nicht länger auf die Lagerung der Ware warten möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundennummer oder per E-Mail an info@msbox.cz und wir werden uns einigen ein mögliches weiteres Vorgehen.
Nein, es werden keine Gebühren erhoben.
1. Bei Warenumtausch - Senden Sie die umzutauschende Ware mit Protokoll an uns und wir senden Ihnen die neu ausgewählte Ware kostenlos auf unsere Kosten zu.
2. Wenn Sie nicht konforme Waren zurücksenden, überweisen wir das Geld innerhalb von zehn Tagen nach Zustellung Ihrer Sendung auf Ihr Konto zurück oder Tschechischer Postschein Ihrer Wahl im Protokoll.
